Als unser ideales Teammitglied im Service Support kombinierst du dein ausgeprägtes Organisations- und Kommunikationstalent mit einer abgeschlossenen Ausbildung als Mechatroniker*in oder einer vergleichbaren technischen Qualifikation. Durch deine bereits gesammelten Erfahrungen im Bereich des Service Supports bringst du nicht nur wertvolles Know-how, sondern auch eine große Begeisterung für eine abwechslungsreiche und herausfordernde Rolle in unserem dynamisch wachsenden Unternehmen mit. Im täglichen Umgang mit Kollegen, Kunden und Geschäftspartnern trittst du stets professionell, sicher und serviceorientiert auf, wodurch du German Bionic optimal repräsentierst. Du bewahrst stets den Überblick und scheust dich nicht davor, Verantwortung zu übernehmen.

Du bist versiert im Umgang mit Jira Service Management und Microsoft Excel/Google Sheets. Deine Arbeitsweise ist von Gewissenhaftigkeit und Präzision geprägt und du legst Wert auf hohe Qualitätsstandards in deinem Arbeitsumfeld. Dein ausgeprägtes Maß an Serviceorientierung ist eines deiner herausragenden Merkmale.

Du bist begeistert von einzigartigen und zukunftsweisenden Technologien und möchtest Teil eines hoch motivierten, dynamischen und zielorientierten Teams sein. Flache Hierarchien und eine angenehme Arbeitsatmosphäre sind dir wichtig. Deine Begeisterung für den Support-Bereich, dein kontaktfreudiges, offenes und sympathisches Wesen sowie deine gewissenhafte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise machen dich zu einem verlässlichen Partner (m/w/x) für unser Team. Mit deiner Leidenschaft für den Kundenservice und deiner Entschlossenheit, stets lösungsorientiert zu handeln, übernimmst du von Anfang an Verantwortung und meisterst neue Herausforderungen aktiv.

• Direkter Kundenkontakt via Telefon und unserer Service-Plattform zur Lösung von Anfragen und Problemen.
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen.
• Koordination und Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen.
• Administrative Aufgaben, wie die Datenpflege im ERP-System und die Pflege von Kundendaten.
• Reparatur, Instandsetzung und Wartung unserer Exoskelette unter Einsatz deiner mechatronischen Kenntnisse.
• Sicherstellung des technischen Supports vor Ort oder per Remote-Zugriff in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker*in oder eine andere technische Berufsausbildung mit mechatronischem Schwerpunkt – gerne in Kombination mit ausgeprägter Kundenorientierung. Alternativ: eine kaufmännische Ausbildung mit hoher Technikaffinität.
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Kundenservice oder in einem verwandten Gebiet.
• Idealerweise bereits Erfahrung im Umgang mit vernetzten Geräten sowie Datenanalysen.
• Gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Jira Service Management und Excel/Google Sheets.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Strukturierte, systematische und genaue Arbeitsweise.
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungskompetenz.
• Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative und Motivationsfähigkeit.
• Kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und eine „Hands-on-Mentalität“.

• Eine verantwortungsvolle Position in einer spannenden und zukunftsweisenden Branche.
• Flache Hierarchien, direkte Kommunikation und eine offene, dynamische Arbeitsatmosphäre.
• Raum für deine Ideen: Wir lieben kreative, lösungsorientierte Köpfe.
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung in einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Regelmäßige Team-Events.
• Individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten in einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Strukturierte Einarbeitung zur optimalen Vorbereitung auf deine neue Tätigkeit.
• Arbeiten im modernsten Arbeitsumfeld (Office mit Campus-Flair im Weitblick 1.7).

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung an Frau Gizem Togar direkt über unsere German Bionic Website.

Wir benötigen von dir die folgenden Bewerbungsunterlagen:

• Vollständiger Lebenslauf
• Kurzes Motivationsschreiben
• Relevante Zeugnisse
• Nennung von möglichem Starttermin und Gehaltsvorstellung

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!